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Sistema di
gestione Qualità IS Instrument & Service
Politica per la Qualità IS Instrument & Service srl
La Direzione Generale della IS Instrument & Service srl
pone alla base della Politica per la Qualità la
Soddisfazione - del Cliente, da perseguire attuando una
costante verifica e aggiornamento dei Processi relativi
allo Sviluppo esecutivo dei Prodotti e dei Servizi, allo
scopo di renderli sempre più adeguati alle particolari
esigenze e aspettative del Cliente stesso.
il
Cliente assume un ruolo predominante nel determinare i
risultati aziendali, elementi fondamentali per la
costituzione di un elemento valutativo di progresso
della IS Instrument & Service srl nella svolgimento
della propria attività.
Gli
Obiettivi che conseguentemente oggi la Direzione
Generale pone per la IS Instrument & Service srl sono:
Il
miglioramento dell'immagine sul mercato, e quindi:
-
l’incremento del numero dei Clienti;
-
l’incremento del Fatturato.
Il
miglioramento dei risultati e dell'operatività
aziendale, mediante:
- il
puntuale rispetto negli obblighi contrattuali assunti
con i Clienti;
- il
conseguimento degli Obiettivi prefissati dai budget;
- la
riduzione del numero dei Reclami ricevuti dai Clienti;
- una
maggior cura nelle comunicazioni verso il Cliente;
-
un'ottima assistenza nei riguardi del Cliente.
- la
costante disponibilità delle Risorse Umane necessarie ai
fini di cui sopra.
L'adozione delle più moderne tecniche di supporto al
Cliente, attraverso attività di formazione e
aggiornamento dei dipendenti che ricoprono incarichi di
responsabilità.
Il rispetto delle normative che
determinano un alto grado di sicurezza sui luoghi di
lavoro e dell'ambiente, mediante la puntuale osservanza
delle norme che regolano la materia.
Il
raggiungimento di questi primari Obiettivi sarà
costantemente monitorato rilevando il Livello di
Soddisfazione del Cliente, analizzando i Reclami e
organizzando attività di formazione e informazione delle
Risorse Umane.
La
Direzione Generale agisce quindi per garantire che la IS
Instrument & Service srl sia costantemente focalizzata
nei riguardi dei propri Clienti, per accrescere la
propria competitività sul mercato e conseguire, in tal
modo, sempre maggior successo nello svolgimento delle
proprie attività. |
